{"id":2470,"date":"2024-03-19T15:11:48","date_gmt":"2024-03-19T14:11:48","guid":{"rendered":"https:\/\/mathildebecmann.fr\/?page_id=2470"},"modified":"2026-03-24T17:24:26","modified_gmt":"2026-03-24T16:24:26","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mathildebecmann.fr\/index.php\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et politique de confidentialit\u00e9 - Mathilde Becmann Graphisme \/ MayaFox Studio<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Livraison<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quand recevrai-je ma commande ?<\/h3>\n

Il faut g\u00e9n\u00e9ralement 3 \u00e0 7 jours pour traiter une commande, apr\u00e8s quoi elle est exp\u00e9di\u00e9e. Le d\u00e9lai d’exp\u00e9dition d\u00e9pend de votre lieu de r\u00e9sidence, mais il peut \u00eatre estim\u00e9 de 6 \u00e0 8 jours ouvrables pour l’Europe.<\/p>\n\n\n\n

D’o\u00f9 ma commande sera exp\u00e9di\u00e9e ?<\/h3>\n\n\n\n

Je travaille avec une soci\u00e9t\u00e9 de traitement des commandes \u00e0 la demande qui poss\u00e8de des installations dans le monde entier mais je privil\u00e9gie les produits d\u00e9j\u00e0 en Europe pour que la livraison soit la plus rapide possible.<\/p>\n\n\n\n

Des frais de douane seront-ils ajout\u00e9s ?
<\/h3>\n

Des frais de douane et de taxe suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre factur\u00e9s pour les commandes internationales. Ces frais ne sont pas de notre ressort et sont factur\u00e9s par votre bureau de douane local. Les politiques douani\u00e8res varient consid\u00e9rablement d’un pays \u00e0 l’autre. Veuillez donc v\u00e9rifier directement aupr\u00e8s de votre bureau de douane local s’il applique des droits et des taxes \u00e0 vos achats.<\/p>\n\n\n\n

Ma commande devrait \u00eatre arriv\u00e9e, mais je ne l’ai toujours pas re\u00e7ue. Que dois-je faire ?<\/h3>\n\n\n\n

Avant de prendre contact avec moi, veuillez proc\u00e9der comme suit :<\/p>\n\n\n\n

\u25cf V\u00e9rifiez votre e-mail de confirmation d’exp\u00e9dition pour d\u00e9tecter toute erreur dans l’adresse de livraison<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Demandez \u00e0 votre bureau de poste local s’il a votre colis<\/p>\n\n\n\n

\u25cf Passez chez vos voisins au cas o\u00f9 le coursier leur aurait laiss\u00e9 le paquet Si l’adresse d’exp\u00e9dition est correcte et que le colis n’a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9 au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-moi \u00e0 l’adresse : mbecmann@gmail.com en indiquant votre num\u00e9ro de commande. Si vous avez trouv\u00e9 une erreur dans votre adresse de livraison, je peux vous envoyer une commande de remplacement, mais l’exp\u00e9dition sera \u00e0 vos frais.<\/p>\n\n\n\n

Commandes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Comment vos produits sont-ils fabriqu\u00e9s ?<\/h3>\n\n\n\n

Je travaille avec un distributeur de produits imprim\u00e9s \u00e0 la demande. Ils sont pr\u00e9sents dans le monde entier, donc selon l’endroit o\u00f9 vous vous trouvez, vos commandes sont imprim\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es depuis le site qui peut le faire le plus efficacement ! Conseil : Consultez les images de production de Printful pour voir comment ils traitent certains produits.<\/p>\n\n\n\n

Comment puis-je suivre ma commande ?<\/h3>\n\n\n\n

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera exp\u00e9di\u00e9e. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l’exp\u00e9dition de votre commande, \u00e9crivez-nous \u00e0 mbecmann@gmail.com.<\/p>\n\n\n\n

J’ai re\u00e7u un produit erron\u00e9\/endommag\u00e9, que dois-je faire ?<\/h3>\n\n\n\n

Je suis vraiment d\u00e9sol\u00e9s si le produit que vous avez command\u00e9 est arriv\u00e9 endommag\u00e9. Pour nous aider \u00e0 r\u00e9soudre ce probl\u00e8me rapidement, veuillez m’envoyer un courriel \u00e0 mbecmann@gmail.com dans les semaines qui suivent avec des photos du produit endommag\u00e9, votre num\u00e9ro de commande et tout autre d\u00e9tail que vous pourriez avoir concernant votre commande.<\/p>\n\n\n\n

Retours<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quelle est votre politique de retour ?<\/h3>\n\n\n\n

Je n’offre pas de retours ni d’\u00e9changes, mais si votre commande pr\u00e9sente un probl\u00e8me, veuillez me le faire savoir en me contactant \u00e0 mbecmann@gmail.com !<\/p>\n\n\n\n

Offrez-vous des remboursements ?<\/h3>\n\n\n\n

Les remboursements ne sont offerts qu’aux clients qui re\u00e7oivent des articles erron\u00e9s ou endommag\u00e9s. Si vous \u00eates concern\u00e9, veuillez me contacter \u00e0 mbecmann@gmail.com en m’envoyant des photos des articles endommag\u00e9s et je ferai le n\u00e9cessaire pour vous rembourser.<\/p>\n\n\n\n

Puis-je \u00e9changer un article contre une taille\/couleur diff\u00e9rente ?<\/h3>\n\n\n\n

Pour l’instant, je ne propose pas d’\u00e9changes. Si vous n’\u00eates pas s\u00fbr de la taille qui vous convient le mieux, consultez le guides de tailles : chaque article list\u00e9 sur la boutique en poss\u00e8de dans la section description du produit. Bien que cela soit rare, il est possible qu’un article que vous avez command\u00e9 soit mal \u00e9tiquet\u00e9. Si c’est le cas, veuillez me le faire savoir \u00e0 mbecmann@gmail.com dans la semaine suivant la r\u00e9ception de votre commande. Indiquez votre num\u00e9ro de commande et des photos de l’article mal \u00e9tiquet\u00e9, et je vous en enverrai un nouveau, ou je vous rembourserai !<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Politique de confidentialit\u00e9<\/h2>\n

1. Introduction <\/h3>\n

La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 a pour objectif d\u2019informer les utilisateurs du site sur la mani\u00e8re dont leurs donn\u00e9es personnelles sont collect\u00e9es, utilis\u00e9es et prot\u00e9g\u00e9es. En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques d\u00e9crites ci-dessous.<\/p>\n

2. Responsable du traitement<\/h3>\n

Le responsable du traitement des donn\u00e9es est : **[Mathilde Becmann
Email : mbecmann@gmail.com
Site web : mathildebecmann.fr<\/p>\n

3. Donn\u00e9es collect\u00e9es <\/h3>\n

Nous collectons diff\u00e9rentes cat\u00e9gories de donn\u00e9es personnelles, notamment : Donn\u00e9es fournies directement : Nom et pr\u00e9nom – Adresse de livraison et de facturation – Adresse email – Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone – Informations de paiement (trait\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e par des prestataires tiers) Donn\u00e9es collect\u00e9es automatiquement :\u00a0 Cookies – Donn\u00e9es statistiques (via outils d\u2019analyse)<\/p>\n

4. Finalit\u00e9 de la collecte<\/h3>\n

Les donn\u00e9es collect\u00e9es sont utilis\u00e9es pour :\u00a0
– Traiter et exp\u00e9dier les commandes\u00a0
– G\u00e9rer la relation client\u00a0
– R\u00e9pondre aux demandes via le formulaire de contact\u00a0
– Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur\u00a0
– Respecter les obligations l\u00e9gales et fiscales<\/p>\n

5. Partage des donn\u00e9es<\/h3>\n

Les donn\u00e9es peuvent \u00eatre transmises \u00e0 des prestataires tiers uniquement dans le cadre du fonctionnement du service : – Prestataires de paiement (Stripe, PayPal\u2026)
– Prestataires logistiques (ex : Printful pour la production et l\u2019exp\u00e9dition des commandes)\u00a0
– H\u00e9bergeur du site

Ces partenaires s\u2019engagent \u00e0 respecter la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\n

6. Dur\u00e9e de conservation<\/h3>\n

Les donn\u00e9es personnelles sont conserv\u00e9es :\u00a0
– Pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire au traitement de la commande – Puis archiv\u00e9es conform\u00e9ment aux obligations l\u00e9gales (facturation, comptabilit\u00e9)\u00a0
– Ou jusqu\u2019\u00e0 demande de suppression de l\u2019utilisateur<\/p>\n

7. Cookies<\/h3>\n

Le site utilise des cookies pour :\u00a0
– Assurer le bon fonctionnement du site\u00a0
– Mesurer l\u2019audience
– Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur
L\u2019utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau pr\u00e9vu \u00e0 cet effet.\u00a0<\/p>\n

8. S\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n

Nous mettons en \u0153uvre toutes les mesures techniques et organisationnelles n\u00e9cessaires pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles contre :\u00a0
– l\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9\u00a0
– la perte\u00a0
– la divulgation\u00a0<\/p>\n

9. Droits de l\u2019utilisateur<\/h3>\n

Conform\u00e9ment au RGPD, vous disposez des droits suivants :\u00a0
– Droit d\u2019acc\u00e8s
– Droit de rectification\u00a0
– Droit \u00e0 l\u2019effacement\u00a0
– Droit \u00e0 la limitation du traitement\u00a0
– Droit d\u2019opposition\u00a0
Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter \u00e0 : \ud83d\udce7 [mbecmann@gmail.com]\u00a0<\/p>\n

10. Modifications<\/h3>\n

Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 \u00e0 tout moment. Les modifications seront publi\u00e9es sur cette page.\u00a0<\/p>\n

11. Contact<\/h3>\n

Pour toute question concernant cette politique de confidentialit\u00e9 : \ud83d\udce7 [mbecmann@gmail.com]<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et politique de confidentialit\u00e9 – Mathilde Becmann Graphisme \/ MayaFox Studio Livraison Quand recevrai-je ma commande ? Il faut g\u00e9n\u00e9ralement 3 \u00e0 7 jours pour traiter une commande, apr\u00e8s quoi elle est exp\u00e9di\u00e9e. Le d\u00e9lai d’exp\u00e9dition d\u00e9pend de votre lieu de r\u00e9sidence, mais il peut \u00eatre estim\u00e9 de 6 \u00e0 8 jours ouvrables pour l’Europe. D’o\u00f9 ma commande sera exp\u00e9di\u00e9e ? Je travaille avec une soci\u00e9t\u00e9 de traitement des commandes \u00e0 la demande qui poss\u00e8de des installations dans le monde entier mais je privil\u00e9gie les produits d\u00e9j\u00e0 en Europe pour que la livraison soit la plus rapide possible. Des frais de douane seront-ils ajout\u00e9s ? Des frais de douane et de taxe suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre factur\u00e9s pour les commandes internationales. Ces frais ne sont pas de notre ressort et sont factur\u00e9s par votre bureau de douane local. Les politiques douani\u00e8res varient consid\u00e9rablement d’un pays \u00e0 l’autre.…<\/p>\n

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